دعم تطبيق ResetMe

طرق التواصل

أفضل طريقة للحصول على دعم هي عبر البريد الإلكتروني:

بريد الدعم الفني:
support@resetmeapp.com

يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك قدر الإمكان:

• وصف مختصر للمشكلة أو الاستفسار.
• نوع جهازك (مثلاً: iPhone 15 Pro Max أو iPad Pro 13-inch).
• إصدار نظام iOS المثبت على جهازك.
• صورة شاشة (Screenshot) للمشكلة إن أمكن.

فريق ResetMe يحاول الرد على طلبات الدعم في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل.

ما الذي يغطيه الدعم؟

• مشاكل تثبيت التطبيق أو التحديث من App Store.
• أخطاء غير متوقعة داخل التطبيق (تعليق، خروج مفاجئ، عرض بيانات بشكل غير صحيح).
• استفسارات حول استخدام الميزات: العادات، الأهداف، المهام، ومواضيع النقاش.
• مقترحات لتحسين واجهة المستخدم، الألوان، أو إضافة خصائص جديدة.

نصائح لحل المشاكل الشائعة

١. التطبيق لا يفتح أو يغلق مباشرة

• تأكد من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار من App Store.
• أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع تفاصيل الخطأ إن ظهرت.

٢. البيانات لا تتحدث أو لا تظهر

• تأكد أنك تستخدم آخر إصدار من التطبيق.
• جرّب إغلاق التطبيق بالكامل وإعادة فتحه.
• تأكد من أنك لم تحذف التطبيق (لأن البيانات تحفظ محلياً على الجهاز).

٣. أسئلة حول الخصوصية والبيانات

لمعلومات تفصيلية حول كيفية تعامل ResetMe مع بياناتك الشخصية، يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية: سياسة الخصوصية لتطبيق ResetMe